Conditions de réservation

Réservation et confirmation

Une réservation est définitive dès que nous avons confirmé par écrit votre accord sur la proposition, par e-mail ou WhatsApp. Jusque-là, nous réservons la date sans engagement ; en cas de plusieurs demandes pour la même date, la première confirmation prévaut.

• La confirmation indique la date, l’heure de début, la durée de jeu, la formule, le lieu et le prix total.
• Vous pouvez toujours soumettre des modifications après la confirmation ; nous les appliquons si le planning le permet.

Prix et frais de déplacement

Tous les prix mentionnés sont des prix « à partir de » pour une prestation d’au moins 20 minutes et s’entendent hors frais de déplacement. La proposition indique toujours un montant total concret.

• Nous calculons les frais de déplacement selon la distance jusqu’au lieu.
• Les éventuels frais de stationnement ou de péage sur place sont refacturés lorsqu’ils ne sont pas remboursés par le client.
• Les montants mentionnés sont en euros.

Temps de jeu et planning

De nombreux jours, nous jouons plusieurs prestations à la suite pour différents clients. Chaque réservation reçoit donc un créneau fixe avec une heure de début et une durée de jeu convenues.

• Le groupe est sur place un quart d’heure avant l’heure de début convenue.
• Les danseuses arrivent environ une heure avant la prestation et disposent dès ce moment d’une loge.
• La prestation commence à l’heure convenue, même si le programme du client a pris du retard.
• La durée de jeu peut, sur accord, être répartie en plusieurs sets plus courts.

Retard, temps d’attente et dépassement

Si le programme de l’événement déborde, le créneau convenu reste déterminant. Comme nous sommes souvent attendus juste après chez un autre client, nous ne pouvons pas commencer plus tard ni jouer plus longtemps sans l’avoir prévu.

• Le client signale un retard prévisible dès que possible, de préférence bien avant l’heure de début convenue.
• Les 15 premières minutes d’attente sont gratuites. Ensuite, un supplément d’attente de 20 € par artiste et par demi-heure entamée s’applique.
• Le temps d’attente sur place – parce que la salle est encore occupée, que le public n’est pas encore arrivé ou pour d’autres causes du côté du client – est en dehors de la durée de jeu et est facturé selon le tarif ci-dessus.
• Jouer plus longtemps n’est possible que si notre planning le permet. Le supplément est de 20 € par artiste et par demi-heure supplémentaire entamée.
• En cas de retard de notre côté, nous en informons immédiatement le client et cherchons ensemble une solution adaptée.

Repas, boissons et équipements sur place

Pour pouvoir bien jouer, nous demandons au client de prévoir quelques équipements de base.

• Pour les prestations de plus de 20 minutes, le client fournit repas et boissons à tous les artistes. Cela est inclus gratuitement dans la réservation.
• Si le client ne peut ou ne veut pas s’en charger, nous le faisons nous-mêmes pour 25 € par artiste. Indiquez-le à l’avance lors de la réservation.
• Un espace fermant à clé pour se changer et ranger les instruments.
• Une possibilité de charger et décharger près de l’entrée et de se garer à proximité.
• Un espace de jeu libre adapté à la formation réservée.

Conditions météorologiques

Pour les prestations en plein air, nous demandons un lieu de repli sec et couvert. Les tambours et les instruments à vent ne supportent pas la pluie.

• En cas de pluie, de froid extrême, de vent fort ou d’orage, la prestation peut être déplacée vers le lieu de repli.
• Si aucun lieu de repli adapté n’est disponible, la prestation peut être annulée sans droit à remboursement.

Danseuses et artistes

Avec les formules Premium et Full Experience, des danseuses peuvent faire partie de la prestation.

• Les danseuses disposent toujours de leur propre loge fermant à clé ; des toilettes publiques ne constituent pas une alternative.
• Les danseuses arrivent environ une heure avant le début et ont accès à la loge dès ce moment.
• Nos artistes sont traités avec respect ; le contact physique n’a lieu qu’à leur propre initiative.
• En cas de comportement inapproprié envers nos artistes, la prestation peut être interrompue sans droit à remboursement.

Son, autorisations et sécurité

Le client se charge des autorisations et déclarations nécessaires pour l’événement et la prestation, et répond d’un environnement de jeu sûr.

• Les éventuelles limites sonores ou heures de fin imposées par le lieu ou la commune nous sont communiquées à l’avance.
• Nous jouons par principe en acoustique ; l’amplification est convenue à l’avance.

Paiement

Les modalités et le moment du paiement sont indiqués dans la proposition et rappelés dans la confirmation.

• Les factures sont envoyées par e-mail.
• Pour les réservations plus importantes, un acompte peut être demandé ; cela figure alors dans la proposition.

Annulation et report

Nous comprenons que les plans changent parfois. Le barème ci-dessous s’applique par réservation.

• Annulation plus de 48 heures avant le début : 0 € de frais d’annulation.
• Annulation entre 48 et 24 heures avant le début : 50 % du montant de la réservation.
• Annulation moins de 24 heures avant le début ou non-présentation : 100 % du montant de la réservation.
• L’annulation se fait toujours par écrit, par e-mail ou WhatsApp.
• En cas de report à une date où nous sommes disponibles, les frais d’annulation sont supprimés et les autres accords restent valables.

Responsabilité

Nous prenons soin du lieu et des personnes autour de nous. Pour les dommages au-delà, les limites habituelles s’appliquent.

• Notre responsabilité est limitée, au maximum, au montant de la réservation concernée.
• Le client est responsable des dommages à nos instruments ou à notre matériel causés par des invités ou des tiers.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, tels que les préjudices consécutifs ou les pertes de revenus.

Enregistrements photo, vidéo et audio

Pendant les prestations, nous aimons faire des photos et des vidéos pour notre propre site et nos réseaux sociaux.

• Si vous ne le souhaitez pas, faites-le-nous savoir à l’avance – nous en tiendrons compte.
• Les enregistrements par des invités pour usage personnel sont toujours les bienvenus ; pour un usage commercial, nous demandons une autorisation préalable.

Force majeure

Si une prestation ne peut avoir lieu en raison d’un cas de force majeure – maladie, accident, conditions météorologiques extrêmes ou mesures gouvernementales –, nous vous en informons dès que possible.

• Nous nous efforçons de trouver un remplacement adapté ou une nouvelle date.
• Si ce n’est pas possible, les sommes déjà versées pour la prestation annulée sont remboursées.

Questions sur ces conditions

Quelque chose n’est pas clair, ou un accord ne convient pas à votre événement ? N’hésitez pas à nous contacter – en discutant, beaucoup plus est souvent possible que vous ne le pensez.